Convention du joueur

Acceptation

Cette convention du joueur forme le contrat qui vous lie à Saskatchewan Casino. Vous l'acceptez dans son intégralité dès que vous vous inscrivez, approvisionnez votre compte ou placez une mise. Elle doit être lue avec nos Conditions des bonus, notre Avis de confidentialité et nos pages Témoins et suivi, Garder le contrôle, Vérification et lutte contre le blanchiment et Protection des mineurs. Si vous n'acceptez pas ces règles, abstenez-vous d'utiliser le site.

Règles de jeu

Chaque titre de nos sections Lobby, Casino en direct et Jackpots comprend un écran d'aide présentant ses règles et sa table des gains. Consultez-le avant de jouer.
Nos jeux RNG tirent chaque résultat d'un générateur de nombres aléatoires. Les manches précédentes n'influencent pas les suivantes.
Au Casino en direct, chaque partie est dirigée par un vrai croupier et diffusée en direct depuis un studio. En cas d'écart entre l'affichage sur votre écran et le résultat consigné par le système du studio, c'est ce dernier qui fait foi.
Si un serveur de jeu ou une connexion tombe en panne, toutes les parties touchées par la panne sont annulées et leur mise est remboursée dans votre solde.
Si une manche est interrompue, nous la terminons à partir du registre du serveur de jeu lorsque c'est possible. Sinon, elle est annulée.
Un gain affiché à cause d'une défaillance, ou d'une erreur manifeste de logiciel ou de cote, n'est pas payable.

Bonus

Nos Conditions des bonus couvrent l'offre de bienvenue, le jeu-prix gratuit quotidien, les tours gratuits, les Promotions et Saskatchewan Rewards. En cas de conflit entre cette page et la présente convention sur un point de bonus, les Conditions des bonus prévalent.

Plaintes

Toute plainte doit nous être transmise à l'adresse [email protected]. Indiquez-y votre nom d'utilisateur, le moment exact (date et heure) où le problème est survenu, la partie ou l'opération concernée et le règlement souhaité. Joindre des captures d'écran permet de traiter le dossier plus vite.

Notre équipe examine les registres de jeu, les relevés de paiement et l'historique du compte avant de trancher.
Notre réponse vous parvient par courriel et explique la décision prise et ses motifs.
Si de nouveaux éléments surviennent, contactez-nous de nouveau pour que nous réexaminions le dossier.

Propriété intellectuelle

Saskatchewan Casino ou ses concédants de licence détiennent le nom Saskatchewan Casino, les logos ainsi que la conception, les textes et les éléments graphiques du site. Les jeux restent la propriété du studio qui les fournit. Vous pouvez utiliser le site à des fins personnelles seulement; toute copie, mise en cadre, extraction ou réutilisation du contenu exige d'abord notre autorisation écrite.

Dépôts et retraits

Tous les soldes, mises et paiements sont en dollars canadiens (CAD).
Modes de dépôt : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, Online Banking / Trustly, Paysafecard, Neosurf, Flexepin et eCheck. Le dépôt minimum est de 5 $.
Modes de retrait : Interac e-Transfer, Visa, Apple Pay, Online Banking / Trustly et eCheck. Le retrait minimum est de 20 $.
Il n'y a pas de retrait maximal par transaction. La limite applicable dépend du mode de paiement utilisé et du statut de votre compte.
Pour presque tous les modes de paiement, l'argent retiré vous est versé en l'espace d'une à quatre heures suivant votre demande. Seul le virement bancaire prend plus de temps : prévoyez jusqu'à 12 heures avant que les fonds vous parviennent.
Nous ne facturons rien pour vos dépôts et vos retraits. Des frais peuvent toutefois être réclamés par votre institution financière ou par la société émettrice de votre carte.
Aucun premier dépôt ne peut être effectué avant la fin des contrôles d'identité et de localisation expliqués dans Vérification et lutte contre le blanchiment.
Tout retrait est payé exclusivement sur un instrument de paiement vous appartenant en propre. Les fonds provenant d'un tiers, ou d'une carte ou d'un compte au nom d'une autre personne, sont refusés.

Droit applicable

Le droit canadien régit la présente convention. Seuls les joueurs autorisés à jouer par les lois en vigueur là où ils habitent peuvent s'inscrire. Nos pratiques suivent les exigences du Canada quant à la lutte antiblanchiment, à la vérification de l'âge et au contrôle de l'identité.

Notre responsabilité

Nous offrons le site et ses jeux tels quels et ne promettons pas un accès ininterrompu.
Votre appareil, votre connexion Internet, un tiers fournisseur de paiement ou toute circonstance raisonnablement indépendante de notre volonté peuvent occasionner des pertes : celles-ci n'engagent pas notre responsabilité.
Notre responsabilité pour toute réclamation ne peut dépasser la mise ou la transaction en litige.
Rien ici n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être en vertu du droit canadien.

Conduite interdite

Les comportements suivants sont interdits, afin que le jeu reste équitable pour tous les membres :

Recourir à des robots, scripts ou logiciels pour jouer ou décider à votre place.
Pendant une partie au Casino en direct, s'entendre en secret avec un autre participant ou lui fournir des renseignements.
Détenir plusieurs comptes ou jouer sur le compte d'une autre personne.
Payer avec un mode appartenant à une autre personne.
Masquer votre emplacement au moyen d'un VPN, d'un proxy ou d'un outil semblable.
Exploiter des défaillances, erreurs ou faiblesses d'un jeu ou d'un système.
Blanchiment d'argent, fraude ou utilisation de fonds volés.
Propos injurieux ou menaçants envers notre personnel.

Lorsqu'une telle pratique est repérée, nous avons la possibilité d'annuler les parties touchées ainsi que leurs gains, de bloquer le solde le temps de l'enquête, de fermer le compte et, si la loi l'impose, de transmettre le dossier aux autorités.

Admissibilité

Nul ne peut jouer à nos jeux avant d'avoir 19 ans.
Vous devez vous trouver au Canada, dans une région dont la législation locale permet le casino en ligne.
Vous ne pouvez pas avoir d'auto-exclusion active chez nous ni être en pause configurée dans Garder le contrôle.
Les détails sur la façon dont nous empêchons l'accès des mineurs au site figurent sur notre page Protection des mineurs.

Modifications

Lorsque nos services changent ou que nos obligations juridiques sont modifiées, nous révisons cette convention. Vous trouverez ici la version en vigueur, avec la date à compter de laquelle elle s'applique. Nous vous informons de toute modification importante par courriel, ou encore à l'écran dès votre prochaine connexion. Le fait de poursuivre vos parties après l'entrée en vigueur d'une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Votre compte

Une personne ne peut ouvrir plus d'un compte. Tout doublon repéré est fermé, et les bonus qui y sont rattachés sont annulés.
Au moment de vous inscrire, fournissez votre date de naissance, votre vrai nom, votre adresse courriel et l'adresse de votre domicile, puis tenez ces données à jour.
Choisissez un mot de passe sûr et gardez-le secret. Tout ce qui est fait depuis votre compte relève de votre responsabilité.
Écrivez-nous immédiatement si vous pensez qu'une tierce personne a pu accéder à votre compte.
Les membres du Club VIP suivent la présente convention comme tous les autres joueurs.

Contact

Pour toute question sur votre compte, vos paiements ou la présente convention, écrivez à notre équipe à [email protected].