Garder le contrôle

Notre engagement

Saskatchewan Casino poursuit un seul objectif : que le jeu reste un divertissement plaisant, qui respecte vos moyens et s'insère dans votre semaine. Seuls les résidents de régions où les jeux d'argent sont légaux peuvent s'inscrire, et nos pratiques suivent les exigences du Canada en matière de lutte antiblanchiment, d'âge minimal et de vérification d'identité. Chaque compte offre, dans ses paramètres, des outils de contrôle gratuits, dès le premier dépôt et jusqu'au Club VIP.

Jouez seulement avec de l'argent réservé aux loisirs, jamais celui du loyer, des factures ou de l'épargne.
Considérez toute perte comme le prix du divertissement et ne tentez jamais de la récupérer avec un dépôt plus élevé.
Éloignez-vous régulièrement de l'écran, surtout lors de longues séances au Casino en direct.
Évitez de jouer après avoir bu de l'alcool, ou si vous êtes fatigué, anxieux ou déprimé.
Gardez le jeu en équilibre avec le travail, la famille, les amis et le repos.

Nos employés savent reconnaître les signaux préoccupants dans l'activité d'un compte. Lorsque certains comportements donnent à penser que le jeu n'est plus à un niveau confortable, nous écrivons à la personne par courriel et la dirigeons vers les outils et les ressources d'aide décrits ici.

Autoévaluation

Notre questionnaire d'autoévaluation est court et confidentiel, accessible depuis votre compte à tout moment. Il prend quelques minutes et vous donne un portrait honnête de vos habitudes. Nous n'utilisons pas vos réponses à des fins de marketing. Voici des signes courants qu'il faut y porter attention :

Dépenser plus que prévu ou redéposer pour récupérer vos pertes.
Cacher votre jeu ou vos dépenses à vos proches.
Devenir agité ou irritable quand vous ne jouez pas.
Emprunter de l'argent ou vendre des biens pour jouer.
Laisser le jeu passer avant le sommeil, le travail ou la famille.
Jouer plus longtemps pour obtenir le même plaisir.

Si l'un de ces points vous parle, envisagez de fixer une limite ou de mettre votre compte en pause, et de communiquer avec l'un des organismes ci-dessous.

Soutien gratuit

Les organismes ci-dessous offrent une aide gratuite et confidentielle aux joueurs, ainsi qu'à leur famille et à leurs amis. Ils sont indépendants de Saskatchewan Casino.

GamTalk
Gamblers Anonymous
Kindbridge Behavioral Health
Alberta Health Services Addiction Helpline
ConnexOntario

Protection des mineurs

Aucun joueur de moins de 19 ans n'est admis chez Saskatchewan Casino : une inscription venant d'un mineur est rejetée, et seul le titulaire peut ouvrir le compte et y miser. Nous vérifions l'âge de chaque titulaire avant de traiter son premier versement ; le dépôt patiente jusqu'au feu vert de ce contrôle. Si un mineur s'avère derrière un compte, nous le clôturons, sans aucune exception. Pour connaître notre méthode de contrôle de l'âge, consultez la page Protection des mineurs, où parents et tuteurs trouveront également des moyens d'empêcher les jeunes de parier de l'argent en ligne.

Outils pour les joueurs

Vous gardez le contrôle de chacun des outils ci-dessous, qui se règlent dans les paramètres du compte. Si un outil n'est pas offert dans votre affichage, notre équipe peut l'appliquer pour vous par courriel.

Limites de dépôt

Choisissez une limite de dépôt qui s'applique à la journée, à la semaine ou au mois. Lorsque cette limite est atteinte, vous ne pourrez plus approvisionner votre compte avant que la prochaine période commence.

Limites de mises cumulées

Fixez un plafond à la somme totale que vous misez durant la période de votre choix, que ce soit dans le Lobby, aux Jackpots ou au Casino en direct. Toutes vos dépenses restent ainsi sous contrôle, même les mises financées par vos gains.

Limite de mise unique

Fixez la mise la plus élevée que vous acceptez de placer sur un tour, une main ou une ronde. Toute mise supérieure est refusée automatiquement.

Rappels de réalité

À l'intervalle que vous avez réglé, un rappel de réalité s'ouvre à l'écran. Il indique le temps passé dans la session actuelle, vos gains et vos pertes; un clic suffit pour poursuivre vos parties ou vous déconnecter.

Alertes de temps

Les alertes de temps vous avisent quand votre séance atteint une durée fixée d'avance, pour que les longues séances ne passent jamais inaperçues.

Pause

Envie de lever le pied ? Fixez vous-même la longueur de la pause, entre 24 heures et six semaines ; jusqu'à son terme, votre compte n'accepte plus ni dépôt ni mise ; côté promotions, silence radio. La pause terminée, votre compte redevient actif de lui-même, sans aucune action de votre côté.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion permet de prendre ses distances avec le jeu de façon plus nette et plus durable. Pendant la période que vous avez choisie, votre compte reste verrouillé, la durée ne peut pas être écourtée et vous ne recevez aucune communication marketing. Nous faisons aussi le nécessaire, dans une mesure raisonnable, afin d'empêcher qu'un autre compte soit créé sous votre nom durant cette période.

Fermeture du compte

Si vous souhaitez simplement cesser de jouer chez Saskatchewan Casino, nous pouvons fermer votre compte définitivement. Avant la fermeture, nous vous retournons tout solde retirable par une méthode approuvée.

Vérifications d'identité et d'emplacement

Avant tout dépôt, nous devons vérifier votre identité et confirmer que la loi locale de votre emplacement vous permet de jouer. Ces vérifications gardent à l'écart les mineurs et les joueurs exclus, et protègent votre compte contre l'utilisation abusive.

Modification des limites

Abaisser une limite prend effet immédiatement.
Toute hausse d'une limite ne s'active qu'après 24 heures, pour vous laisser le temps de réfléchir.
Supprimer une limite compte comme une hausse et est soumis au même délai de 24 heures.
Une fois qu'une auto-exclusion ou une pause a commencé, elle ne peut être écourtée.

Contact

Pour obtenir de l'aide avec un outil, ou pour que nous appliquions une limite, une pause ou une exclusion en votre nom, écrivez à [email protected]. Notre équipe traite ces demandes en priorité et avec discrétion. Notre Entente du joueur détaille les règles du compte, et notre Avis de confidentialité explique le traitement de vos données.